join cesse ses activités commerciales en belgique

Cet arrêt des activités intervient suite à la redéfinition de sa stratégie. JOIN a en effet décidé de mettre fin à son activité en Belgique afin de se recentrer sur son activité au Luxembourg.

BASE fait partie du groupe TELENET et présente les offres, les services et les garanties qui correspondaient aux attentes de JOIN pour ses clients, qui par ailleurs sont déjà sur le réseau mobile de BASE.

Plus de 3000 collaborateurs ont un objectif commun : rendre la vie et le travail plus faciles et plus agréables.

En tant que fournisseur belge de services de divertissement et de télécommunications, Telenet Group est constamment à la recherche de l'excellence pour ses clients au sein du monde numérique. Elle garantira aux clients JOIN un prix compétitif sur le long terme.

Base fait partie du groupe du plus grand leader mondial de la TV et le plus grand fournisseur d’Internet haut débit, qui investit, innove et mobilise des personnes dans plus de 12 pays en Europe afin de tirer le meilleur parti de la révolution numérique.

Base fait partie du groupe TELENET.

En tant que fournisseur belge de services de divertissement et de télécommunications, Telenet Group est constamment à la recherche de l'excellence pour ses clients au sein du monde numérique. Sous la marque Telenet, l’entreprise fournit des services de télévision numérique, d'Internet à haut débit et de téléphonies fixe et mobile, destinés au segment résidentiel en Flandre, à Bruxelles et dans une partie de la Wallonie (Botte du Hainaut).

Telenet Group offre également des services de téléphonie mobile sous la marque BASE à l’échelle de la Belgique. Le département Telenet Business propose quant à lui des solutions de connectivité, d’hébergement et de sécurité aux marchés professionnels belge et luxembourgeois. Plus de 3000 collaborateurs ont un objectif commun : rendre la vie et le travail plus faciles et plus agréables.

Telenet Group fait partie de Telenet Group Holding NV et est coté sur Euronext Bruxelles sous le symbole boursier TNET. Pour plus d’informations, visitez www.telenet.be. 58 % des actions de Telenet sont détenues par Liberty Global, le plus grand leader mondial de la TV et le plus grand fournisseur d’Internet haut débit, qui investit, innove et mobilise des personnes dans plus de 12 pays en Europe afin de tirer le meilleur parti de la révolution numérique.

JOIN vous enverra dans les prochains jours un courrier personnalisé reprenant tous les détails de l’offre la plus avantageuse de BASE qui correspond à votre plan actuel.

Sur ce courrier vous trouverez également la marche à suivre pour transférer votre abonnement chez BASE si vous le souhaitez.

JOIN Belgique continuera à servir ses clients actuels jusqu’au 1er décembre 2018 afin de permettre à sa clientèle de souscrire un nouvel abonnement chez un autre opérateur ou de clôturer son contrat chez JOIN Belgique avant la cessation définitive de ses services.

JOIN vous enverra dans les prochains jours un courrier personnalisé reprenant tous les détails de l’offre la plus avantageuse de BASE qui correspond à votre plan actuel. Vous pourrez alors décider d’accepter cette offre ou de chercher une autre offre par vos propres moyens.

Afin de faciliter le transfert via portage de votre numéro vers un autre opérateur du marché, ou la clôture pure et simple de l’abonnement chez JOIN, JOIN ne tiendra pas compte de la période minimale d’abonnement prévue dans votre contrat et ne facturera donc aucun frais de clôture de votre contrat.

La demande de clôture du contrat peut être demandée par le client par tout moyen écrit, et pas uniquement par courrier recommandé comme prévu habituellement.

Afin de permettre à nos clients de transférer plus facilement leur abonnement chez un autre opérateur, dès le transfert ou la clôture de l’abonnement actuel, JOIN Belgique ne facturera plus le leasing mensuel et le téléphone ou le modem restera définitivement en la possession du client.

Votre numéro de téléphone lié à un abonnement JOIN Belgique ou une carte BANANASIM belge peut être porté vers un autre opérateur de votre choix.

JOIN ne proposera plus de recharges pour les cartes BANANASIM pour ses clients belges après le 31 aout 2018.

Vous pourrez toutefois continuer à utiliser les recharges que vous auriez achetées avant cette date jusqu’au 30/10/2018. Les services de téléphonie de JOIN seront arrêtés au 1er décembre 2018.

Votre numéro de téléphone lié à la carte BANANASIM belge peut être porté vers un autre opérateur de votre choix.

Comme pour les abonnements mobiles, vous avez le choix de transférer votre carte BANANASIM belge vers BASE ou vers un autre opérateur de votre choix.

Vous pourrez continuer à utiliser les recharges belges jusqu’au 30/10/2018. Les services de téléphonie de JOIN seront arrêtés en Belgique au 1er décembre 2018.

Nous conseillons aux clients de consommer leur crédit d’appel avant le 1er Décembre 2018. Néanmoins vous pouvez demander à JOIN de bloquer la carte prépayée et de vous rembourser sur votre compte bancaire pour les montants supérieurs à 1 Euro Cette demande doit être faite par SMS au 9009 en spécifiant votre numéro de compte IBAN. Le numéro d’une carte bloquée pourra toujours être porté chez un autre opérateur.